Seaters Privacybeleid voor Eindgebruiker

Dit beleid is van toepassing op de verwerking van uw persoonsgegevens door Seaters BV als verwerkingsverantwoordelijke. Wij streven ernaar om uw persoonsgegevens zo zorgvuldig mogelijk te behandelen en te voldoen aan de eisen die de wetgeving stelt. Dit betekent bijvoorbeeld dat wij:

-Duidelijk via dit beleid aangeven voor welke doeleinden wij uw persoonsgegevens verwerken.

-Nooit meer informatie vragen dan nodig is.

-Uw persoonsgegevens niet delen met derden, tenzij dit absoluut noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen.

-Ervoor zorgen dat onze beveiliging op orde is en onmiddellijk ingrijpen indien nodig.

-U de mogelijkheid bieden om, indien nodig, uw gegevens in te zien of te wijzigen.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Afhankelijk van uw gebruik van het Seaters-platform, kan de volgende informatie worden verwerkt:

• Identificatie- en contactgegevens: Zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, paspoort- of ID-nummer (bv. in geval van reizen naar het buitenland), etc.

• Inloggegevens van uw account.

• Persoonlijke kenmerken: Bv. geboortedatum, leeftijd, titel, nationaliteit, taal, etc. U bent vrij om ons deze informatie te verstrekken wanneer u uw profielinformatie invult.

• Activiteitsgegevens: Bv. de geschiedenis van de evenementen waarvoor u zich heeft ingeschreven en/of waarvoor u via onze applicatie assets of andere producten heeft verkregen.

• Gegevens betreffende consumptiegewoonten, levenswijze, vrijetijdsbesteding en interesses: Bv. inschrijving op een interesselijst, "mijn interesses", artiest, sportteam, evenement, etc.

• Door de consument gegenereerde inhoud: Dit omvat informatie die u creëert en vrijwillig met ons deelt door deze te uploaden naar een van onze websites of applicaties.

• Informatie van sociale netwerken: Dit omvat informatie die deel uitmaakt van uw profiel op een sociaal netwerk van een derde partij en die u de derde partij toestaat met ons te delen.

• Technische en gebruiksinformatie: Dit omvat uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, algemene locatie en informatie over hoe u onze website en applicaties gebruikt.

2. Cookies en vergelijkbare technologieën

Te vinden in het cookiebeleid op de website.

3. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking

De verstrekte persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Klantenbeheer: Om het gebruik van onze tools, producten en oplossingen mogelijk te maken en te onderhouden.

• Communicatie: Zowel passief (reageren op informatieverzoeken) als actief (public relations of het opbouwen van goodwill voor Seaters BV).

• Marktonderzoek en profilering: Om onze gebruikers beter te begrijpen en onze diensten te verbeteren.

• Integratie met sociale media: Om u in staat te stellen te interageren met onze diensten via sociale mediaplatforms.

De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele relatie die wij met u hebben, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om zaken te doen, of gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Bewaartermijn van gegevens

Uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is. Als u een klant bent van Seaters BV, worden uw gegevens bewaard zolang u die status behoudt, tot 10 jaar na het einde van de relatie. Voor boekhoudkundige gegevens bewaren wij deze voor de wettelijk vereiste duur, wat doorgaans 7 jaar is.

5. Uw rechten inzake gegevensbescherming

De wetgeving verleent u verschillende rechten:

• Recht van inzage en inspectie: U heeft het recht om op elk moment kosteloos toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en te weten hoe wij deze gebruiken.

• Recht op rectificatie, verwijdering en beperking: U heeft het recht om correctie, aanvulling, verwijdering of beperking van uw persoonsgegevens te vragen. Let op: het verwijderen van gegevens kan de levering van bepaalde diensten of producten beïnvloeden.

• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige redenen die verband houden met uw specifieke situatie. U heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden zonder opgaaf van reden.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en/of over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

• Geautomatiseerde besluitvorming en profilering: Uw persoonsgegevens worden niet onderworpen aan profilering en u zult niet worden onderworpen aan geautomatiseerde beslissingen door ons.

Uw rechten uitoefenen: Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op support@seaters.zendesk.com of per post naar Seaters BV, Kapeldreef 60, 3001 Leuven, België.

Recht om een klacht in te dienen: U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

6. Openbaarmaking aan derden

Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.

Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende partijen wanneer dat nodig is:

• Subverwerkers: Om haar diensten te kunnen leveren, werkt Seaters samen met:

• Panenco BV: Softwareontwikkeling en technische ondersteuning.

• Amazon Web Services (https://aws.amazon.com/): Hosting, bestandsbeheer en mailing.

• Zendesk (https://www.zendesk.com/): Ondersteuning voor eindgebruikers.

• Stripe (https://www.stripe.com): Online betalingsverwerking.

• Twilio (https://www.twilio.com/): Diensten voor tekstberichten.

• Contractuele partners: Wij kunnen informatie delen met organisatoren van evenementen, aanbieders van wenslijsten of eigenaars van fanpagina's voor doeleinden van evenementenbeheer, analyse van klantgedrag en, met uw toestemming, marketing.

• Wettelijke autoriteiten: Indien wettelijk verplicht.

7. Beveiliging en doorgifte naar derde landen

Wij doen er alles aan om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen door passende technische en organisatorische maatregelen te nemen.

In de regel geven wij uw gegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als we dat wel doen, zorgen we ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de voorwaarden van Hoofdstuk V van de GDPR, wat betekent dat we uw gegevens alleen doorgeven aan ontvangers in landen die door de Europese Commissie als adequaat worden beschouwd of dat we overeenkomsten sluiten met die ontvangers die passende waarborgen bieden voor EU-burgers.

8. Overige belangrijke informatie

• Datalek: In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, zullen wij onmiddellijk actie ondernemen om de oorzaak te achterhalen en corrigerende maatregelen te treffen. Wij zullen u informeren over de inbreuk indien de wet dit vereist.

• Bedrijfsovergangen: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen als onderdeel van de transactie.

• Aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en dekt geen indirecte, immateriële of gevolgschade.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via: support@seaters.zendesk.com